Política de reembolso

  1. Política de Entrega, Reembolso y Devolución

    Políticas de Entrega o Servicio

    Estas Políticas son válidas para el sitio web www.aquacuresa.net y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

    RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
    Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en la orden de servicio o de entrega que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a AQUA CURE, S.A.  (en adelante “La Compañía”) dicha incidencia por e-mail a aquacure@aquacuresa.com  en un plazo máximo de 24 HORAS desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a LA COMPAÑÍA de forma inmediata.

    RECEPCIÓN DEL SERVICIO
    Es condición indispensable que se comunique a LA COMPAÑÍA cualquier incidencia o reclamo que se haya tenido durante o después de recibir el servicio, notificando por e-mail a aquacure@aquacuresa.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del servicio.

     

    DEVOLUCION DE MERCANCIA

    Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

    Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Esto aplica para accesorios, de los purificadores de agua, purificadores de aire, tazas y termos.

    Para iniciar una devolución, puede contactarnos en aquacure@aquacuresa.com. Si su devolución es aceptada, le notificaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

    Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en aquacure@aquacuresa.com

    Daños y problemas

    Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

    Excepciones / artículos no retornables

    Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de cilindros de CO2. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

    Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

    Intercambios

    La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución y se realice la nota de crédito, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

    Reembolsos

    Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.